Personalizzazione in 24 ore

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Domande Frequenti

Quali sono i tempi di produzione?

Normalmente ci impieghiamo 24 ore da quando arriva l’ordine e il pagamento (dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle 17). Nei periodi di punta potrebbe volerci un po’ di più. Facciamo sempre del nostro meglio per realizzare il tuo prodotto personalizzato il più veloce possibile.

Quali sono le modalità e i tempi di consegna?

Abbiamo 3 tipologie di consegna a seconda del budget e della velocità con cui desideri ricevere l’ordine.

Tramite Posta: € 8,90 (circa 5-8 giorni lavorativi).
Tramite Corriere: € 16,90 (circa 3-5 giorni lavorativi).
Tramite Corriere Espresso € 24 (circa 1-2 giorni lavorativi).

Posso vedere un'anteprima prima dell'acquisto?

Solitamente ti mandiamo un’anteprima via e-mail una volta effettuato l’ordine.  Se desideri vedere l’anteprima prima di effettuare l’ordine, scrivici su Whatsapp come vorresti la personalizzazione.

Leggiamo ogni tua richiesta prima di procedere. Tieni d’occhio la mail e controlla che non ti finisca nella cartella “spam” o “promozioni”.  Se non riceveremo modifiche da parte tua entro1  ora, procederemo con la stampa.

L’anteprima grafica è a scopo indicativo e il risultato è soggetto al processo di lavorazione manuale.

Mi potete stampare una foto o un logo?

Certo! All’interno del prodotto, seleziona l’opzione “Con Foto o Logo“. 

Dopodichè carica il file nella sezione dedicata.

Se carichi il file ma ti dimentichi di selezionare “Con Foto o Logo” non potremo stampare il file e procederemo solo con la stampa della scritta.

Potete stampare più foto o loghi?

Certo! Subito dopo aver effettuato l’ordine, mandaci i tuoi files a shop@brentariverbaby.com oppure su WhatsApp e indicaci il numero dell’ordine.

Ti risponderemo alla mail con l’anteprima grafica della stampa!

Prevedete sostituzioni e rimborsi?

Consigliamo al cliente di comunicarci tutte le sue esigenze e desideri in fase di ordine iniziale e subito successivamente all’invio della bozza per approvazione.

Per un reclamo dopo il ricevimento della merce, secondo legge, viene fissato un periodo di 14 giorni dopo l’adempimento del contratto. Non possiamo accettare reclami dopo questa scadenza.

Si accettano solo reclami su difetti strutturali del prodotto (es. cedimenti e rotture dovute ad un difetto della materia prima o della personalizzazione). In questo caso, constatato il difetto, è prevista una sostituzione del prodotto o un rimborso, a seconda di un accordo tra le due parti.

Non accettiamo, invece, reclami ricevuti sulle personalizzazioni (es. contestazione sull’estetica della grafica realizzata e simili). In questo caso non è previsto alcun rimborso e, una eventuale sostituzione del prodotto, è possibile con spese di spedizione e della nuova produzione dell’articolo a carico del cliente.

Ho cambiato idea dopo l'acquisto.
Se hai acquistato un prodotto e subito dopo, entro massimo 2 ore dall’avvenuta conferma dell’acquisto, cambi idea e richiedi un prodotto di prezzo inferiore, restituiamo la differenza del prezzo tra i due prodotti trattenendo, per ogni transazione, € 5 di spese di rimborso.
Qual è il lavaggio consigliato?

Per mantenere la stampa a lungo nel tempo, il capo va lavato massimo a 30°, con centrifuga minima e senza asciugatrice. Stirare al rovescio. La decorazione di questo capo è manuale. Affinché la personalizzazione rimanga inalterata nel tempo, ti suggeriamo di non sollecitare, graffiare o piegare la zona dove si trova.